INGLESE PER ACCOGLIENZA IN HOTEL

PRESENTAZIONE DEL CORSO

Attraverso il corso i partecipanti potranno avere accesso agli strumenti fondamentali per gestire al meglio, con l’uso della lingua inglese, l’accoglienza degli ospiti stranieri presso attività ricettive.

Durata e contenuti:

IL corso della durata di 20 ore, approfondirà i seguenti argomenti:

• Gestire in lingua inglese le prenotazioni, via e-mail e per telefono
• Gestire pratiche di check-in con prima accoglienza professionale alla clientela
• Comprendere e soddisfare le esigenze degli ospiti; gestire lamentele o richieste particolari con professionalità
• Interagire con la clientela in modo professionale e rapido
• Illustrare agli ospiti tutti i servizi disponibili e le attività fruibili
• Fornire informazioni di carattere diverso, indicazioni relative ad eventi o manifestazioni
• Potenziamento della microlingua relativa al settore turistico
• Check-out e aspetto contabile

Attestato

Per ogni partecipante al corso, verrà rilasciato un attestato di frequenza.