GOL percorso 2 - Formazione upskilling mirata al profilo di Operatore di Call Center

	Costo: Gratuito
	Durata: 80 ore
	Sede: Via Pirandello 31, Verona
	Rivolto a: Possessori Assegno GOL – percorso 2
	Orario: Diurno
	Calendario: Dal 21/10/2026
	Attestazione: verrà rilasciata l’attestazione finale di messa in trasparenza delle competenze, che potrà essere anche parziale in caso di ritiro anticipato

CONTENUTI DEL CORSO:

L'Operatore di call center si occupa di realizzare attività di assistenza clienti (customer service), vendita e promozione, telemarketing, supporto tecnico (help desk), interviste telefoniche ed altre attività connesse alla comunicazione con i clienti, seguendo procedure predefinite per garantire gli standard di qualità richiesti. Nello svolgimento della sua attività, si relaziona con il settore marketing e riporta al coordinatore delle attività di call center.

DESTINATARI:
Il corso è rivolto a 8 persone in possesso del Patto di Servizio e relativo Assegno GOL rilasciato dal Centro per l’Impiego – Percorso 2 “Aggiornamento (Upskilling)”.
Possono richiedere l’assegno Gol le persone disoccupate senza sostegni al reddito o con ammortizzatori sociali in costanza e assenza di lavoro (NASPI- DISC-COLL), lavoratori fragili (giovani, persone con disabilità, over 55).

La verifica dei requisiti di accesso al Programma GOL compete in ogni caso esclusivamente ai Centri per l'Impiego, ai quali gli interessati dovranno rivolgersi per ottenere una prima analisi delle proprie esigenze ed essere indirizzati verso il percorso più adatto, previsto dal programma GOL.

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