Profilo: Operatore Accoglienza e Assistenza clienti con focus sulla lingua italiana 

Attività obbligatorie che compongono il percorso

*al raggiungimento del 70% delle ore di frequenza
** attività disponibile previa valutazione delle competenze linguistiche in ingresso

Possibilità di attivare un TIROCINIO in azienda di 2 mesi a 20h/settimana con indennità 315€/mese al raggiungimento del 70% di frequenza. L’opportunità verrà valutata direttamente con l’operatore durante le ore individuali.

Contenuti del corso Upskilling

Il corso mira a riqualificare i partecipanti affinché acquisiscano le competenze necessarie per reinserirsi nel mercato del lavoro con un profilo base di OPERATORE DELL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI.

Le attività sono finalizzate a fornire le competenze necessarie per migliorare l’uso della lingua italiana acquisendo un lessico di base e la comprensione di testi scritti brevi e semplici, come messaggi di posta elettronica, lettere, annunci di lavoro. Un approccio pratico pensato per la necessità di trovare lavoro grazie al potenziamento della capacità di comunicare in lingua faciliterà l’ingresso nel mercato del lavoro.

L’obiettivo formativo principale da raggiungere per i discenti sarà quello di riuscire ad assicurare la trasmissione delle informazioni attraverso il colloquio diretto, la scrittura di semplici mail e la comunicazione telefonica.

Contenuti del corso Competenze Digitali

Il corso mira a rendere autonomi i partecipanti nell'utilizzo di strumenti informatici al fine di esercitare una cittadinanza attiva. La formazione sarà tarata in base al livello di partenza dei partecipanti e adattata alle necessità di ognuno, l'obiettivo minimo sarà quello di fornire gli strumenti operativi per creare una identità digitale, acquisire informazioni affidabili e proteggere i propri dati personali e la propria privacy. 
Verranno inoltre dati gli strumenti per individuare opportunità di lavoro tramite siti web e applicazioni.

Calendario
In fase di definizione
DATA STIMATA DI AVVIO à
ORARIO à lun-ven - indicativamente 4h/giorno – mattina

OPAL